سياسيه الاسترجاع لدينا

1. سياسة الاسترجاع:

نظراً لأن منتجاتنا رقمية ويتم تسليمها فوراً، فإن المنتجات لا تُسترجع ولا تُستبدل نقداً بعد التسليم. يحق للعميل التعويض بحساب جديد في حال ثبت وجود خلل تقني من طرفنا طوال مدة الضمان

.2

طبيعة المنتجات: نظراً لأن منتجاتنا رقمية (مثل اشتراكات البث والبطاقات الرقمية) ويتم تسليم بياناتها وسهولة وصولها للعميل بشكل فوري بعد إتمام عملية الدفع، فإن المنتجات الرقمية لا تُسترجع ولا تُستبدل نقداً بعد إتمام التسليم، إلا في حالات محددة

3

الحالات المستثناة (الاسترجاع أو التعويض): يحق للعميل استرداد أمواله أو تعويضه بحساب جديد بالكامل في حال كان الحساب أو المنتج غير يعمل نهائياً، أو في حال ثبت وجود خلل تقني من طرفنا يعيق الاستفادة من الخدمة خلال مدة الضمان المعلنة.

4

مدة المعالجة: يتم مراجعة طلبات الاسترجاع أو التعويض خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت إبلاغنا بالمشكلة عبر وسائل الدعم الفني.